1. Phạm vi áp dụng

Các điều kiện giao dịch dưới đây áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện việc đặt mua sản phẩm trên website IPOCARE.

Việc khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản (nếu có) hoặc đặt hàng trên website được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch này.

2. Thông tin sản phẩm

Các sản phẩm được giới thiệu trên website là sản phẩm chính hãng do GMED phân phối.

Thông tin về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng và hình ảnh sản phẩm được cung cấp nhằm giúp khách hàng tham khảo trước khi quyết định mua hàng. Màu sắc hoặc hình ảnh thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ do điều kiện hiển thị của từng thiết bị.

3. Giá bán và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
  • Giá bán đã bao gồm thuế (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có thông báo khác).
  • Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức được website hỗ trợ như:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
    • Thanh toán bằng chuyển khoản.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin đơn hàng.

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi IPOCARE kiểm tra thông tin và liên hệ xác nhận (nếu cần).

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng chưa chính xác hoặc phát sinh sự cố ngoài ý muốn, IPOCARE sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

5. Giao hàng

IPOCARE giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

6. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ với IPOCARE trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

7. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả được công bố trên website.

IPOCARE có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
  • Quá thời hạn đổi trả theo quy định.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cam kết:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.

9. Quyền và trách nhiệm của IPOCARE

IPOCARE cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm đúng thông tin đã công bố.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại phát sinh liên quan đến đơn hàng trong thời gian hợp lý.

10. Giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0868.739.229 – 0963396761 – 0333922695 – 0964280440
  • Email: cskh.gmed@gmail.com

IPOCARE sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

11. Điều khoản chung

IPOCARE có quyền sửa đổi, bổ sung các điều kiện giao dịch này để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.