CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Áp dụng cho website Ipocare EX.

1. Phạm vi giao hàng

Ipocare EX hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, Ipocare EX sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi giao. Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Nội thành Hà Nội/TP. Hồ Chí Minh: khoảng 1 – 3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: khoảng 2 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: thời gian có thể lâu hơn tùy đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng đơn hàng và chính sách của đơn vị giao hàng tại từng thời điểm. Phí ship sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn.

5. Hình thức giao nhận

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • Giao hàng tận nơi.
  • Thanh toán khi nhận hàng.
  • Thanh toán chuyển khoản trước khi giao hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng. Nếu phát hiện hàng bị móp méo, rách, vỡ hoặc sai sản phẩm, vui lòng báo ngay cho Ipocare EX để được hỗ trợ.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc sai số điện thoại.
  • Không liên hệ được với khách hàng.
  • Khách hàng hẹn giao nhiều lần nhưng không nhận hàng.
  • Khu vực giao hàng bị hạn chế bởi đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp này, Ipocare EX sẽ liên hệ lại để xác nhận phương án xử lý phù hợp.

7. Trách nhiệm với hàng hóa khi vận chuyển

Ipocare EX có trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video mở hàng để được kiểm tra và hỗ trợ đổi/trả theo chính sách của website.

8.Thông tin liên hệ

  • Website: Ipocare EX
  • Hotline: 0868.739.229 – 0963396761 – 0333922695 – 0964280440
  • Email: cskh.gmed@gmail.com
  • Địa chỉ: B-TT9-2 Khu nhà ở Him Lam Vạn Phúc, phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
  • Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Bảy, 08:00 – 17:30.