Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng 

– Mục đích

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa trên website IPOCARE nhằm giúp khách hàng nắm rõ phạm vi cung cấp sản phẩm, điều kiện giao dịch và các trường hợp có thể ảnh hưởng đến việc mua bán.

– Giới hạn về thời gian cung cấp

  1. Thời gian tiếp nhận đơn hàng

Website IPOCARE hoạt động 24 giờ/ngày và 07 ngày/tuần, cho phép khách hàng đặt hàng bất kỳ thời điểm nào.

  1. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng được tiếp nhận và xử lý trong giờ làm việc:

  • Thứ Hai đến Thứ Bảy:08:00 – 17:30.
  • Chủ nhật và ngày lễ, Tết:Đơn hàng vẫn được tiếp nhận trên website nhưng sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Đơn vị vận chuyển.
  • Điều kiện thời tiết.
  • Các yếu tố khách quan khác.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được G Med thông báo khi xác nhận đơn hàng.

– Giới hạn về phạm vi địa lý

G Med cung cấp và giao hàng trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam, thông qua các đơn vị vận chuyển hợp tác.

Đối với:

  • Khu vực hải đảo.
  • Vùng sâu, vùng xa.
  • Khu vực có điều kiện giao thông đặc biệt.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn hoặc phát sinh phụ phí vận chuyển theo quy định của đơn vị vận chuyển.

G Med có quyền từ chối giao hàng đến các khu vực mà đơn vị vận chuyển không thể cung cấp dịch vụ hoặc việc giao hàng không bảo đảm an toàn.

– Hạn chế về đối tượng khách hàng

Website IPOCARE phục vụ khách hàng là cá nhân và tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm.

Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật để xác lập và thực hiện giao dịch.
  • Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng.

Đối với khách hàng dưới 18 tuổi, G Med khuyến nghị việc mua hàng nên có sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

– Giới hạn về số lượng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và đáp ứng khả năng cung ứng hàng hóa, G Med có thể áp dụng giới hạn số lượng mua trong một số trường hợp, bao gồm:

  • Giới hạn số lượng sản phẩm đối với từng khách hàng trong các chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi.
  • Giới hạn số lượng theo từng thời điểm khi nguồn hàng có hạn.

Các giới hạn (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trên trang sản phẩm hoặc trong chương trình khuyến mại.

Trong trường hợp khách hàng đặt số lượng lớn phục vụ mục đích kinh doanh hoặc phân phối, G Med có thể liên hệ để xác nhận lại đơn hàng và thống nhất phương thức cung cấp phù hợp.

– Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Việc cung cấp hàng hóa trên website có thể bị tạm ngừng hoặc gián đoạn trong các trường hợp sau:

  • Hàng hóa tạm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
  • Website bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật.
  • Sự cố về hệ thống mạng, máy chủ hoặc hạ tầng công nghệ thông tin.
  • Đơn vị vận chuyển tạm ngừng cung cấp dịch vụ.
  • Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong các trường hợp nêu trên, G Med sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

– Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

G Med có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
  • Hàng hóa đã hết hoặc không còn khả năng cung cấp.
  • Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
  • Xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến sai lệch về giá, số lượng hoặc thông tin sản phẩm.
  • Các trường hợp bất khả kháng hoặc theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước, G Med sẽ phối hợp với khách hàng để thực hiện hoàn tiền theo Chính sách thanh toán của website.

– Hiệu lực của Chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website IPOCARE.

G Med có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Chính sách nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động kinh doanh. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website trước khi áp dụng.